|
«История человечества в основном – история идей»
Герберт Уэллс
Началом истории компании «СМАРТ - Система Разумных Решений» можно считать момент осознания того, какая идея должна лежать в основе построения принципов клиент - ориентированного бизнеса.
Рассказывает генеральный директор компании Смарт Карева Н.П.:
В 90-х годах мой автомобиль проходил техобслуживание в «молодом» автосервисе, в распоряжении которого была лишь пара подъемников и несколько ящиков с инструментами. Однако, мастера обслуживали каждого посетителя с вниманием, заботой, блеском в глазах и, конечно, профессионально. После каждого своего посещения я выезжала из сервиса не только на исправной машине, но и с широкой улыбкой: ведь так приятно ощущать, что я - важный и дорогой клиент, а моя машина в надежных руках.
Со временем, автосервис нарастил обороты, расширил набор оказываемых услуг, открыл несколько филиалов, увеличил занимаемую площадь и штат сотрудников. Конечно, было радостно наблюдать, как дерево «Упорство и труд» плодоносит, но вскоре я стала замечать, что качество услуг несколько упало, новые мастера не узнавали меня в лицо, не интересовались настроением, не помнили особенностей машины. Из VIP – персоны, которой была на сервисе прежде, я превратилась в безликого «очередного» посетителя. По старой привычке, еще некоторое время я пользовалась услугами сервиса, но вскоре он тоже стал для меня таким же, как все. Перестал быть местом, куда я ехала по необходимости, но с хорошим настроением.
Именно тогда я обещала себе:
«если когда-нибудь мне выдастся случай реализовать себя, открыв собственное дело, то это будет компания, где каждый клиент – индивидуальность, потребности каждого -уникальны, и каждый проект – нечто новое и захватывающее, а не трафаретная работа.»
Приобретая опыт работы на разных должностях, в компаниях разного уровня и в различных сферах бизнеса, я понимала, что без четко функционирующих бизнес-процессов, компания не может работать эффективно.
Однако, зная, что нет ничего невозможно для человека с желаниями и стремлением к их реализации, для себя я решила, что мне не интересен такой «бизнес – фаст - фуд», когда каждому клиенту выдается одинаковый результат, без учета его предпочтений и особенностей. Меня привлекает дело, где каждый клиент, будь это компания или человек, уникален и неповторим, со своим характером, лицом, взглядами, целями и ценностями.
Ясное осознание принципов построения своего дела, своего бизнеса состоялось 10 лет назад. Именно в сложный 1998-й год, в период дефолта, массовых разорений коммерческих структур, где в т.ч. не были выстроены бизнес-процессы и дела велись без четкой стратегии, планирования, знания и возможности оказались особенно востребованы.
В начале 2009 года под единым началом собралась уникальная команда успешных профессионалов в области продаж, внедрения IT – решений, WEB-дизайнеров и маркетологов. Весной 2009 года мы решили провести ребрендинг и 12 мая 2009года стали называться «СМАРТ» - «Система Разумных Решений».
Наш опыт:
| Вид деятельности компании |
Решения, которыми можно гордиться |
| ЗАО «Пласт» производство окон |
расчет раскроя и списания материалов средствами 1С |
| ООО «Инженер» производственное подразделение по производству и установке металлоконструкций |
отражение в 1С полного цикла изготовления и монтажа металлоконструкций |
| ООО «Самсон» услуги автосервиса |
сложная система мотивации сотрудников и расчет заработной платы |
| ООО «КС Фудс» дистрибьюторская компания (продукты питания) |
товарный учет продуктов питания в разрезе сроков хранения, единиц измерения, сезонности. Учет и документооборот движения товара при самовывозе, ван-селлинг. Учет расходов на собственный и наемный транспорт, маршрутизация. Планирование продаж. Система мотивации менеджеров. Высокий уровень автоматизации документооборота. Внедрение системы инвентаризации товара (2 000 кв. м. склада, 5 000 наименований товара) за один день. |
ООО «Строймаркет»
оптовая торговля ручным электроинструментом |
автоматизация работы шоу-рум (более 20-ти операторов) большой проходимостью клиентов. Решение проблемы пересорта. |
ООО «Сател»
производство и продажа мясной продукции |
автоматизация расчета материалов от закупки до передачи в производство. Учет расчетов по заработной плате и мотивации (посменная работа, ночные и дневные переработки). Списание материалов по нормам (рецепты) |
ООО «Логистическая компания «Веста»
ООО «Сота Логистик» экспедиторская деятельность |
Полный цикл единой информационно-учетной системы для экспедиторских компаний: блоки оперативной деятельности, бухгалтерии, финансов, аналитики. |
ООО "Волари"
Разработка и продажа одежды (трикотаж), собственная торговая марка |
Организация шоу-рум (подбор товара и резервирование) |
ООО "ТаксиТрэвел"
бизнес такси |
Внедрение функционального управления (экономия затрат по организации пассажирских перевозок) |
Мы – СМАРТ - именно те, кто позиционирует себя не просто поставщиком разовых услуг, а надежным, внимательным партнером и помощником на долгие времена. Мы заинтересованы в Ваших успехах и развитии не меньше, чем наши клиенты, потому что, если растете Вы – мы растем вместе с Вами! Потому что Ваш успех – это подтверждение нашего профессионального уровня! |
